Статья содержит 10 советов по улучшению коммуникации, включая замену слов 'но' и 'и все же' на 'и', использование слова 'для' вместо 'против', избегание грубого 'нет', исключение словосочетания 'честно говоря', замену 'нет' на 'не так', использование слова 'уже' вместо 'еще', отказ от слов 'только' и 'просто', удаление слова 'неправильно' и замена его на уточняющий вопрос, использование предлогов 'в' и 'во столько-то'.